又是一年3·15,怎么样让江山的消费者更放心?
发布日期:2019-03-15 信息来源: 江山信息网 作者: 周云奇 陈璐屿 字号:[ ]

        本网消息        一年一度的3·15,是全球人民一起维权的日子。今年,3·15的主题是“信用让消费放心”。

 

“3·15”消费维权

  今天(3月15日)上午,江山市2019年“3·15”消费维权暨保健市场乱象专项整治新闻发布会在市机关事务服务中心召开。浙江日报、衢州日报等多家市内外媒体应邀参加。

  当前,我市经济已进入消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费拉动经济作用不断增强的时期。随着人民群众消费水平的日益提升,消费者合法权益的维护变得更受关注。

那么问题来了
咱们江山在消费者权益维护方面
做出了那些成绩呢?

 

  全面实施“放心消费在江山”行动
  2017年,江山开始“放心消费在江山”创建行动。通过两年的努力,我市累计创建放心消费单位190家:其中放心商店网店118家、放心市场6家、放心餐饮店57家、放心景区9家;培育发展无理由退货承诺企业123家。
  2018年,我市又加大产品质量监督检查力度,2018年共抽检产品和商品1989批次,合格率98.3%,对不合格的34批次产品均进行了立案查处。全市消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度不断提升,市场消费环境持续向好。


  全力维护消费者合法权益
  2018年度,江山市市场监督管理局举报投诉中心共接收来电、来函、来访等信息共1762件,其中投诉1534件,已全部办结;调解成功1416件,调解成功率93.3%;涉及的争议金额213万元,为消费者挽回经济损失130万元;举报23件,已全部办结;咨询205件,已全部现场答复。
  在上述投诉举报中,网络交易、食品、手机、木制品、汽车、预付卡的投诉居前。具体投诉举报重点如下:
  1.网络交易投诉举报重点是广告绝对化用语和虚假宣传、七天无理由退货等;
  2.食品类投诉举报重点是食品变质、过期、有杂物、外包装标注不规范等;
  3.手机类投诉举报重点是手机质量、免费送手机引起的套餐变更、手机维修等;
  4.木制品类投诉举报重点是木门及木制家具的材质、质量、尺寸、货款纠纷等;
  5.汽车类投诉举报重点是汽车质量、保证金退付、强制保险等;
  6.预付卡类投诉举报重点是部分商家违规发放预付式消费卡,提前关门歇业、设置不公平消费条件等。


除了消费维权
保健市场乱象专项整治
也是本次发布会的重点内容

  为贯彻落实党中央、国务院针对“保健”市场乱象作出的重要批示精神,以及国家市场监管总局等13个部门联合整治“保健”市场乱象百日行动要求,我市成立了以分管副市长为组长,由市委政法委、市场监管局等17个部门单位组成的整治领导小组,自2018年12月起开展为期半年的“保健”市场乱象专项整治行动。
  此次行动坚持“严字当头,重典治乱”,凝聚部门合力,深挖案源、严厉打击、创新监管,以最大的力度、最有效的措施形成齐抓共管的整治格局,已取得阶段性成效。

  1、全面开展摸排整治
  截至目前,共出动执法人员1300余人次,检查各类经营场所960余个,重点检查了160余家保健功能产品和免费体验类医疗器械经营单位、保健品会销主要场所的相关产品、索证索票、宣传内容等,发放监管告知书和场所消费提示牌160余份。在食品生产、保健食品、医疗器械等领域组织召开了企业培训约谈会,与78个业主签订《反对虚假宣传倡导诚信经营承诺书》,明确经营主体责任,引导合法诚信经营。
  2、从严从快查办案件
  2018年12月以来 ,我市保健市场乱象打击力度、查办案件和整治成效在衢州市遥遥领先,共立案查办行政案件16件,涉案金额2000余万元,其中办结行政案件6件,罚没款54.2万元,移送公安机关刑事立案侦查4件,7名犯罪嫌疑人被刑事拘留。市场监管、公安、乡镇(街道)等联合查处关停涉及传销的黑茶点5个,责令2家“权健”经营单位拆除相关匾牌广告。特别是以娄某为首的江山市恒念保健品商行虚假宣传水机等产品案,成为衢州市整治行动中首起被移交追究刑事责任的虚假广告罪案件。
  3、强化宣传营造氛围
  通过报纸、电视、网络、新媒体等多种渠道广泛开展宣传活动,发布消费提示,市场监管局、公安局、检察院等部门单位及时向社会发布整治动态,公布举报投诉电话,畅通信息渠道,引导群众积极参与。在全市开展保健品消费知识科普宣传,依托党建统领基层治理,发挥全市807个全科网格作用,将保健品消费知识和防骗指南传播到千家万户,延伸宣传微触角。利用周二“组团联村(社)”开展进村入户宣传,发动各村(社区)张贴播放保健品消费宣传标语1800余条次,发放宣传资料1万余份,群众消费意识不断提升。


最后
附上部分发布会现场提问内容
满满都是干货喔

 

  1.保健市场违法犯罪可能涉嫌哪些罪名?
  在保健市场乱象专项整治行动中,一般违法行为由行政执法部门予以行政处罚。情节严重应当追究刑事责任的,按照我国《刑法》规定,可能涉及罪名有:
  一、破坏社会主义市场经济秩序类罪。第一百四十条至第一百四十五条生产、销售伪劣产品罪,生产、销售假药罪,生产、销售劣药罪,生产、销售不符合安全标准的食品罪,生产、销售有毒、有害食品罪,生产、销售不符合标准的卫生器材罪。
  二、破坏金融管理秩序类罪和金融诈骗类罪。第一百七十六条非法吸收公众存款罪;第一百九十二条集资诈骗罪。
  三、侵犯知识产权类罪。第二百一十三条至第二百一十五条假冒注册商标罪,销售假冒注册商标的商品罪,非法制造、销售非法制造的注册商标标识罪。
  四、扰乱市场秩序类罪。第二百二十二条虚假广告罪;第二百二十四条合同诈骗罪;第二百二十四条之一组织、领导传销活动罪。
  以及可能涉嫌侵犯财产类罪二百六十六条诈骗罪等等。

  2.消费者权益保护里有个惩罚性赔偿,如何具体实施?
  惩罚性赔偿是消费者权益保护的一个亮点,也是消费者的一项重要权利。惩罚性赔偿主要有二个方面:
  一、食品类的赔偿。依据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
  二、非食品类的赔偿。依据《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

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